About this role
Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l'expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe.
Vos missions principales
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l'hôtel ;Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;Veiller à la fiabilité et à l'exactitude des informations clients ;Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;Promouvoir les services et prestations de l'hôtel ;Gérer la facturation et les encaissements ;Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l'établissement ;Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.