About this role
Notre résidence Nemea Levallois-Perret recherche un(e) Chef(fe) de réception (H/F). Dans un objectif constant de satisfaction client et de maintien d'un haut niveau de qualité de service, vous serez en charge des missions suivantes :
- Encadrer et animer l'équipe de réception : intégration, formation, accompagnement au développement des compétences et élaboration des plannings,
- Assurer la gestion de la relation client : accueil physique et téléphonique, suivi des séjours, développement des ventes additionnelles et traitement des réclamations,
- Superviser la gestion administrative et financière : contrôle des encaissements, facturation et suivi des débiteurs,
- Apporter un soutien opérationnel en cas de besoin : préparation et service du petit-déjeuner, entretien des espaces communs, mise en place et contrôle des appartements,
- Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité,
- Remonter à la hiérarchie tout dysfonctionnement lié à la clientèle, aux équipes ou aux infrastructures,
- Assister le Responsable de résidence dans la gestion quotidienne de l'établissement.
Vous faites preuve d'un excellent sens du relationnel, êtes autonome, polyvalent(e) et doté(e) d'un fort sens des responsabilités.
- Un bon niveau d'anglais est requis.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance du logiciel Mews constitue un atout.
Travail le week-endPoste à pourvoir dès que possible, en CDI temps plein (35h/semaine) Salaire sur 12 mois /13eme mois proratisé Vous vous reconnaissez dans cette annonce ?
N'attendez plus, rejoignez-nous !
Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.