About this role
Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F)Vous aimez accompagner les utilisateurs, résoudre des problématiques et travailler en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et convivial en open space ?
Samsic Emploi recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé et des solutions dédiées aux magasins d'optique, un(e) Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F).Vous intégrerez une équipe dédiée à l'accompagnement des utilisateurs et serez formé(e) aux outils et aux procédures dès votre arrivée.
- Vos missionsAu quotidien, vous serez principalement chargé(e) de : Assurer le support à distance auprès des utilisateurs ;Répondre à leurs demandes et les accompagner dans l'utilisation des outils ;Identifier et analyser les problématiques rencontrées sur les logiciels de commandes, de gestion des mutuelles et de tiers-payant ;Apporter une solution adaptée ou orienter la demande vers le service compétent ;Assurer le suivi des demandes d'assistance via un outil de ticketing ;Transmettre les incidents nécessitant une intervention spécifique aux équipes techniques ;Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation des différents outils ;Travailler en collaboration avec les équipes techniques afin de garantir un support de qualité.
Une formation complète au poste et aux outils vous sera dispensée à votre arrivée.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.