About this role
À propos du posteNous recherchons un Réceptionniste de jour H/F dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe. Vous incarnerez l'esprit chaleureux et professionnel de notre établissement. Vous serez responsable de garantir une expérience exceptionnelle dès l'arrivée jusqu'au départ des visiteurs, en assurant un service client de haute qualité dans un environnement stimulant et convivial. Ce poste offre une opportunité passionnante de représenter notre hôtel avec enthousiasme tout en développant vos compétences dans le secteur de l'hospitalité. Responsabilités* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur fournissant toutes les informations nécessaires sur l'hôtel et ses services* Gérer efficacement les réservations, les check-in et check-out via un système multi-lignes téléphoniques et logiciels de gestion hôtelière* Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne avec professionnalisme et courtoisie, en utilisant une excellente étiquette téléphonique* Assurer la gestion des appels entrants et sortants, en filtrant et orientant les communications selon les besoins* Fournir un service client exceptionnel en répondant rapidement aux questions, en résolvant les problèmes et en anticipant les besoins des clients* Coordonner avec d'autres départements pour assurer la satisfaction totale des clients, notamment pour des demandes spéciales ou des services additionnels* Maintenir une zone d'accueil propre, organisée et accueillante, tout en respectant les procédures de sécurité et de confidentialité* Respecter les procédures d'accueil Best Western PremierProfil recherché* Maîtrise du multilinguisme ou bilinguisme pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale* Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive, proactive et orientée solutions* Expérience préalable dans la réception exigée* Bonne présentation, sens du détail et capacité à travailler en équipe dans un cadre professionnel* Connaissance des systèmes de gestion hôtelière ou logiciels de réservation est appréciée* Sens aigu du service et capacité à rester calme sous pressionRejoignez-nous pour faire vivre à nos clients une expérience mémorable dès leur première impression !
- Rémunération : à partir de 12,55€ par heureNombre d'heures : 39.0 par semaineAvantages :* Prise en charge du transport quotidienCapacité à faire le trajet ou à déménager:* 75008 Paris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)Langue:* Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentiel