About this role
RESPONSABILITÉS
Vos challenges à nos côtésVous êtes le garant du bon fonctionnement des équipements informatiques et le point de contact privilégié des collaborateurs.
- Assistance & Support informatique :
- Enregistrer et traiter les demandes des utilisateurs (tickets/appels/mails).
- Résoudre les problèmes informatiques du quotidien : matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques), gestion des accès et des droits.
- Orienter les demandes plus complexes vers les bons interlocuteurs si nécessaire.
- Accompagnement des utilisateurs :
- Guider les équipes dans la prise en main de leurs outils informatiques.
- Assurer l'accueil et l'installation informatique des nouveaux arrivants.
- Participer à l'optimisation des procédures et solutions techniques,
- Suivi & Organisation :
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
- Participer à la rédaction de guides pratiques simples et à l'amélioration des procédures.PROFIL RECHERCHÉ : Votre ProfilDiplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac + 2, BTS en informatique).
Vous possédez une bonne compréhension des systèmes informatiques et/ou des processus métiers. Doté(e) de réelles qualités d'écoute et relationnelles, vous êtes organisé(e) et disposez de solides aptitudes d'autonomie et de rigueur. Vous avez le sens de la communication, capacité à décrypter les besoins, à rassurer les collaborateurs, à vulgariser les termes techniques. Votre implication et votre capacité d'être force de proposition vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.