About this role
Description du poste :a/ Gestion Traitement de la messagerie interne (relation avec la compagnie) et externe (avec le client), du courrier* Accueil physique et téléphonique : information, renseignements des clients sur leurs dossiers* La saisie et le suivi des contrats (traitement des avenants aux contrats comme le changement d'adresse, de RIB Création et mise à jour des fiches prospects/clients sur Salesforce* La gestion des dossiers : réclamations, encaissements, impayés, contrôle de pièces, suivi des justificatifs, traitement des résiliations, envoi d'attestation, archivage électronique et papier, etc* Le suivi de la gestion des sinistresb/ Commercial La détection des besoins et le conseil sur les produits IARD, VIE, Santé et Prévoyance* Rebond commercial sur le portefeuille afin de développer et multi équiper en présentant aux clients l'ensemble de « l'offre axa ».
Chaque opportunité de vente additionnelle doit être saisie.* Elaboration des devis et relance des affaires nouvelles sur les clients et sur les prospects (via Salesforce)* Traitement immédiat des leads reçus par internet* Participation aux actions commerciales (traitement des campagnes commerciales, etc
Profil recherché
- Aimer le contact client et savoir écouter* Autonomie, rigueur* Challenge commercial* Parle idéalement le portugais
- Expérience : Au moins 1 anCertificats requis
- Aucun certificat requis