About this role
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour rejoindre notre équipe Centre Services de Sainte-Geneviève-des-Bois, spécialisée dans les prestations de ménage et de repassage à domicile. Véritable soutien au fonctionnement quotidien de l'agence, vous participez à la gestion administrative, à l'organisation des prestations et au suivi des clients et des intervenants. Vous évoluez dans un environnement dynamique où la polyvalence, la réactivité et le sens du service sont essentiels.
- Vos missionsGestion administrative et accueil- Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients et prospects.- Gérer les dossiers administratifs des clients et des intervenants.- Assurer le suivi des documents et la mise à jour des dossiers.- Traiter les demandes courantes et assurer le suivi des réclamations.
- Organisation et coordination des prestations- Élaborer et ajuster les plannings des intervenants à domicile.- Organiser les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu.- Assurer le suivi des prestations de ménage et de repassage.- Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service rendu.-Gestion des intervenants- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux intervenants.- Assurer le suivi administratif des salariés.- Faciliter la communication entre les clients, les intervenants et la direction de l'agence.
- Suivi de l'activité- Utiliser le logiciel métier Ximi pour la gestion quotidienne de l'agence.- Participer au suivi des indicateurs et à l'amélioration de l'organisation.- Veiller au respect des procédures internes.
- Profil recherchéVous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins un an sur un poste similaire dans le secteur des services à la personne.
- La maîtrise du logiciel Ximi est indispensable.
- Vous êtes reconnu(e) pour :- Votre sens de l'organisation et votre rigueur.- Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.- Votre aisance relationnelle et votre sens du service client.- Votre autonomie, votre polyvalence et votre esprit d'équipe.- Votre capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.- Une bonne maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives est nécessaire.
Conditions du poste- Type de contrat : CDI- Temps de travail : Temps plein- Lieu : Sainte-Geneviève-des-Bois (91700)Rémunération : À définir selon le profil et l'expériencePrise de poste : À convenirVous souhaitez vous investir dans une agence de proximité et contribuer à la qualité de nos prestations au quotidien ? Nous attendons votre candidature !