About this role
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Employé(e) Administratif(ve) d'Exploitation pour assurer le suivi administratif et opérationnel de nos activités logistiques et contribuer à la qualité de service auprès de nos clients et partenaires.
Vos missions
- Traiter les commandes et les retours directs.
- Planifier les rendez-vous avec les transporteurs.
- Assurer l'accueil, l'orientation et la remise des documents aux conducteurs.
- Organiser les chargements et préparer les documents nécessaires aux opérations de transport.
- Vérifier la conformité des dossiers administratifs liés aux réceptions et expéditions.
- Assurer le suivi administratif de l'activité et mettre à jour les outils de pilotage.
- Élaborer et suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance.
- Informer la hiérarchie et les clients en cas de non-conformité et participer à la mise en œuvre d'actions correctives et préventives.
- Traiter les échanges avec les transporteurs, les clients et les services internes.
- Classer et archiver les documents d'exploitation.
- Participer ponctuellement à des missions transverses afin de garantir le bon fonctionnement du site.
- Profil Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) minimum.
- Première expérience en accueil, administration ou relation client.
- Bon niveau d'anglais.
- Aisance relationnelle et sens du service.
- Maîtrise des outils bureautiques Expérience dans le suivi d'indicateurs d'activité (KPI).
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe, réactivité et adaptabilité.