About this role
A propos de nous
La société Equilibre, entreprise à taille humaine, spécialisée dans la vente et la location de matériel médical, accompagne les professionnels de santé et particuliers dans leur bien-être au quotidien.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Équilibre, nous croyons à :* Une approche humaine et collaborative du travail ;* Un engagement fort pour le bien-être des patients.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV H/FVous évoluerez au sein d'une entreprise dynamique, dans un rôle polyvalent à l'interface entre nos services SAV et ADV.Vos missions principales seront les suivantes : Gestion du SAV et développement de l'activité* Créer, suivre et relancer les dossiers d'intervention via notre logiciel informatique* Garantir le suivi de la qualité de service et de la satisfaction client* Analyser les retours clients et les réclamations afin de proposer des axes d'amélioration de l'offre SAVGestion administrative et secrétariat commercial* Préparer les devis commerciaux et assurer leur suivi (envoi des dossiers, relances, échanges avec les mutuelles.)* Organiser et suivre les rendez-vous commerciaux* Créer, mettre à jour et gérer les articles* Intégrer les ordonnances dans les dossiers* Assurer l'imputation des règlements* Gérer la caisse, les chèques de caution et préparer les bordereaux de remise en banqueRelation client* Traiter les demandes clients reçues par mail par notre standard externalisé* Assurer le suivi des demandes clientsProfil recherchéExpérience et compétences :* Vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 2 à 3 ans dans l'assistanat commercial.* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez un bon niveau rédactionnel.* Une connaissance ou une expérience dans le secteur du matériel médical et/ou dans l'activité Service Après-Vente serait très appréciée.
Savoir-être et qualités personnelles :* Vous faites preuve de dynamisme et d'une excellente organisation vous permettant de gérer simultanément plusieurs missions avec efficacité.* Rigoureux(se) et efficace, vous savez gérer les priorités tout en restant performant(e) sous pression.* Vous appréciez analyser les situations et trouver des solutions adaptées, notamment dans le cadre de la gestion des demandes et problématiques clients.* Votre sens du relationnel et votre bienveillance vous permettent d'interagir efficacement avec les clients et les équipes. Rémunération fixe + primes sur objectifs + prime fidélisationRémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par anLieu du poste : En présentiel