About this role
À propos de nous
Entreprise spécialisée dans l'emballage, nous accompagnons nos clients professionnels dont des grands comptes, en France et à l'international avec des solutions personnalisées et innovantes.
- Dans le cadre de notre développement BtoB, nous recrutons un-e Chargé-e de clientèle commerciale bilingue anglais.
Vos missionsVos missions : Rattaché-e à la Direction Commerciale, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e d'un portefeuille de clients professionnels (France & export)Vos principales responsabilités :* Gérer et développer un portefeuille clients BtoB* Prospecter et Répondre aux demandes de devis et élaborer les offres commerciales* Assurer le suivi des commandes (logistique, facturation, après-vente)* Négocier les conditions commerciales* Identifier des opportunités de développement* Participer aux appels d'offres* Assurer un reporting régulier* Traiter et suivre les réclamations clients en coordination avec les services concernés (production, logistique, qualité)* Assurer la résolution des litiges dans un objectif de satisfaction et de fidélisationVos compétencesProfil recherché* Formation Bac +2/3 minimum* Expérience de minimum 2 ans en environnement BtoB* Anglais courant indispensable (écrit et oral)* Excellente capacité de négociation et sens du service* Organisation, autonomie et rigueur* Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie* Maîtrise d'Excel, idéalement avec une connaissance de SageSavoir-faire* Maîtrise des techniques de vente et de négociation en environnement BtoB* Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées* Gestion complète du cycle de vente (devis, commande, suivi, SAV)* Gestion des priorités et respect des délais* Capacité à prospecter et traiter des leads entrants* Bonne compréhension des flux logistiques et des enjeux supply chainSavoir-être* Excellent relationnel et sens du service client* Esprit d'équipe et collaboration transverse* Proactivité et force de proposition* Rigueur et sens de l'organisation* Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique* Gestion du stress et des situations sensibles* Persévérance et orientation résultats* Sens de l'engagement et de la satisfaction clientCompétences clés* Gestion de la relation client professionnelle et grands comptes* Culture du résultat* Sens de la satisfaction et fidélisation clientAvantagesNous proposons* Un poste stratégique au cœur du développement commercial* Une dimension internationale* Rémunération attractive (fixe + variable) : 36.000€ brut annuel (+ variable)* Éléments contractuels : Mutuelle, tickets restaurants, prise en charge titre de transport