About this role
Taux journalier (TJM): 450Contexte: Le client, secteur d'assurance, recherche un Ingénieur / Assistant fonctionnel Microsoft 365 Copilot pour accompagner les métiers dans l'adoption de l'intelligence artificielle générative au quotidien.L'objectif principal est d'aider les collaborateurs à s'approprier Copilot et à l'intégrer dans leurs tâches de tous les jours grâce à un conseil de proximité, des démonstrations ciblées et de petits ateliers pratiques. Le relais oriente les utilisateurs vers les assistants/usages déjà disponibles, aide sur des assistants/skills simples, répond aux interrogations technico-fonctionnelles de premier niveau et réoriente les besoins complexes vers les interlocuteurs référents.
Missions & Activités Principales
- Accompagnement de proximité & Conseil (40 %)
- Apporter un soutien individuel et un contact direct auprès des utilisateurs sur leur poste de travail.
- Répondre aux questions technico-fonctionnelles et aider à la résolution des blocages simples.
- Identifier, concevoir et mettre en œuvre des cas d'usage métiers à forte valeur ajoutée.
- Préparation & Animation d'ateliers pratiques (25 %)
- Concevoir et animer des démonstrations et ateliers en petits groupes (ex. -20 personnes).
- Promouvoir l'usage pratique et inciter à la montée en compétences collective.
- Orientation vers les usages & assistants existants (15 %)
- Guider les utilisateurs vers les outils, assistants ou skills IA déjà autorisés par l'entreprise.
- Identifier le hors-périmètre et orienter les demandes complexes vers les bons interlocuteurs (DSI, experts métier).
- Capitalisation & Entraide (10 %)
- Consolider les questions récurrentes pour alimenter des supports réutilisables et des FAQ.
- Partager les retours d'expérience utilisateurs pour affiner l'accompagnement.
- Coordination & Suivi (10 %)
- Assurer la présence sur les différents sites définis selon le planning.
- Assurer un suivi de l'adoption auprès de l'équipe de transformation digitale.
- Microsoft 365 Copilot : Niveau Confirmé
- Pédagogie : Niveau Confirmé
- Conduite du changement : Niveau Avancé
- Animation d'ateliers : Niveau ConfirméSAVOIR-FAIRE & CONNAISSANCES
- Indispensables : Maîtrise approfondie de Microsoft 365 et Copilot, capacités d'écoute, de reformulation, d'animation de groupes, pédagogie pour adultes, esprit critique.
- Maîtrise des règles de sécurité/données et conditions d'utilisation/partage propres au groupe.
- Appréciées : Expérience en facilitation, conduite du changement ou amélioration continue ; connaissance du secteur de l'assurance et de la relation client/sociétaire.