About this role
Vous avez une expérience en agence de voyages et vous souhaitez franchir un cap dans votre carrière en endossant des responsabilités managériales ? Pour notre agence idéalement située à Levallois-Perret, nous recherchons un(e) Adjoint(e) au Responsable d'Agence ou Conseiller voyages expérimenté.Le poste : En véritable binôme avec le Responsable, vous co-pilotez l'activité globale du point de vente, participez activement au développement commercial et prenez part à l'animation d'une équipe à taille humaine.
- Vos missions principales en tant que co-capitaine de l'agence, vos responsabilités se déclinent autour de quatre piliers majeurs : Management & Animation d'équipe : Vous co-animez, motivez et accompagnez au quotidien une équipe de 3 collaborateurs, en veillant à développer leurs compétences dans un esprit de performance et de convivialité.
- Pilotage de la performance commerciale : Vous participez activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, analysez les indicateurs de performance (KPIs) et veillez à la rentabilité de l'agence.
- Gestion de la relation client d'excellence : Garant de la satisfaction de notre clientèle, vous prenez en charge les dossiers complexes, assurez un suivi de fidélisation rigoureux et gérez avec diplomatie les éventuels litiges.
- Expertise terrain : Parce que le voyage reste le cœur de votre métier, vous conservez une part d'activité de conseil et de vente, de la conception des projets au suivi rigoureux des dossiers.
Profil recherché
- Bac +2 TourismeExpérience confirmée en agence de voyagesMaîtrise impérative d'Amadeus : tarification, réservation, billetterieTrès bonne connaissance des tour-opérateurs du marchéPremière expérience d'encadrement, ou conseiller(ère) senior prêt(e) à prendre des responsabilités managérialesÀ l'aise avec les indicateurs commerciaux et budgétairesFédérateur(trice), rigoureux(se), force de propositionConditionsCDI à temps pleinRémunération selon profil + 13e mois, intéressement et participationÉquipe à taille humaine, avec une vraie place dans le pilotage de l'agenceIntéressé(e) - Envoyez votre CV, tous les échanges sont confidentiels.