About this role
Mission générale Découvrez le job que vous voulez ! Vous êtes animé(e) par le service client, la réalisation des objectifs, la gestion et le contrôle de l'activité, la négociation des propositions commerciales ainsi que par la fidélisation client ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse qui valorise votre potentiel ? Nous recrutons notre futur(e) Responsable grands comptes Détails de l'offre
- 1) Garant du respect des engagements contractuels sur le périmètre du Grand Compte : Développement d'outils pour accompagner les restaurants à la mise en place des engagements contractuels ; Check-list d'autocontrôles à destination des RU et RS ; Présence terrain (Visite des sites) pour contrôler le respect des engagements et accompagner les RU / RS à la mise en place d'éventuels plans d'actions ;
- 2) En charge du déploiement de l'offre commerciale en lien avec le cahier des charges : Gestion des projets : mise en place de groupes projets, suivi de l'avancée des projets. ; Interface entre les demandes / attentes clients et les experts ELIOR ; Création de supports de communication, guide de mise en place pour accompagner le déploiement des engagements sur les points de restauration ;
- 3) Relation commerciale avec les interlocuteurs clients au niveau national et local : Ecoute des attentes spécifiques et mise en place de solutions adaptées ; Reporting : activité sites, taux de déploiement des différents projets, indicateurs RSE. Organisation des bilans annuels (national et local) ;
- 4) Coordonne et anime le réseau interne ELIOR (opérations et experts) : Diffusion des informations concernant le compte au réseau de façon pertinente : mails, conférence téléphonique.
Accompagnement des responsables de secteur et / ou des responsables de restaurant à la mise en place de projets spécifiques (exemple : ouverture de restaurant, inauguration, évènement particulier sur le site.).