About this role
- Notre centre de formation Beforma vous propose une opportunité d'alternance passionnante en partenariat avec une entreprise partenaire sur un poste de Coordinateur(trice) de services à la personne en alternance - située à Saint denis.MISSIONS
ET ACTIVITÉS
- PRINCIPALES1.Gestion et organisation des planningsÉlaboration et mise à jour des plannings des intervenants à domicile.
- Gestion des absences et organisation des remplacements.
- Coordination des interventions et optimisation des déplacements.
- Communication des modifications de planning aux salariés et aux bénéficiaires.2.
- Suivi et accompagnement des bénéficiairesAccueil et traitement des demandes des bénéficiaires et de leurs familles.
- Participation aux visites d'évaluation des besoins à domicile.
- Suivi de la qualité des prestations et de la satisfaction des bénéficiaires.
- Gestion des réclamations et suivi des situations particulières.3.
- Coordination des équipesAccompagnement et suivi des intervenants à domicile.
- Transmission des informations et consignes nécessaires aux interventions.
- Participation à l'intégration des nouveaux salariés.
- Gestion des difficultés rencontrées sur le terrain.4.
- Gestion administrativeCréation et mise à jour des dossiers bénéficiaires.
- Suivi des contrats, devis et prises en charge.
- Contrôle des pointages et des heures réalisées.
- Participation à la préparation des éléments de facturation.5.
- Recrutement et développement de l'activitéParticipation au recrutement des intervenants à domicile.
- Organisation des entretiens et suivi des candidatures.
- Participation au développement des partenariats locaux.
- Contribution aux actions d'amélioration de la qualité des services.
- Profil recherchéPRÉREQUIS DU POSTESens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipePermis B obligatoire, en raison des déplacements professionnels.
- Baccalauréat validé pour la préparation de la formation Graduate Responsable de Service à Domicile