About this role
- Plusieurs postes à pourvoir: Vous serez spécialiste d'un rayon , soit:- Sol- Sanitaire- Electricité/plomberie- Décoration- Peinture* Animer la Relation Client - Accueillir le client avec le sourire et avec politesse ("bonjour, au revoir, merci") - Proposer spontanément son aide pour le port des charges lourdes- Se rendre disponible pour le client- Accompagner le client dans son parcours d'achat jusqu'au produit concerné- Savoir faire patienter le client en cas d'affluence- Savoir gérer les retours marchandises et les éventuels litiges client* Vente- Maitriser le processus de vente (accueil, information, conseil, orientation, diagnostic de la demande, argumentation, réalisation des ventes et ventes complémentaires, conclusion de l'acte de vente et fidélisation)- Proposer les services du magasin (SAV, pose, livraison, fidélité, financement, site web, etc.)- Connaître les produits de son secteur afin de conseiller efficacement les clients- Se tenir informé des nouveautés : produits, prix, etc.- Suivre ses cessions inter magasin et tenir informé son client* Gérer son linéaire- Assurer les 3P de son secteur (Plein, Propre, Prix)- Veiller à la qualité de l'affichage et du balisage promo (ILV, PLV, prix...)- Lutter contre la démarque connue et inconnue- Utiliser les outils informatiques de gestion des stocks- Préparer l'inventaire (rangement)