About this role
Description du poste
Vos missions
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
- Déterminer les travaux à réaliser et établir les ordres de réparation (prestations, délais et coûts Obtenir l'accord du client avant le lancement des interventions.
- Conseiller les clients et proposer des prestations complémentaires adaptées à leurs besoins.
- Assurer la coordination entre le client, l'atelier et les différents intervenants.
- Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement les clients.
- Préparer et organiser la restitution des véhicules.
- Expliquer les interventions réalisées et les éléments de facturation.
- Conseiller les clients sur l'entretien futur de leur véhicule.
- Veiller à l'encaissement et à la satisfaction client.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Description du profil : Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et à l'aise dans la relation client.
- Doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer avec différents interlocuteurs.
- Une première expérience dans le commerce, l'automobile ou le service client est appréciée.
- Votre motivation, votre implication et votre sens du contact feront la différence.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
N'hésitez pas à postuler !