About this role
- Pour ce poste, nous recherchons les compétences suivantes :1.
- Compétences commerciales et relation client- Accueil, écoute et analyse des besoins clients.- Conseil personnalisé en équipements optiques.- Techniques de vente et de fidélisation.- Gestion des réclamations et du service après-vente.- Sens du service, de la communication et de la satisfaction client.2.
- Compétences techniques en optique- Lecture et interprétation des ordonnances ophtalmologiques.- Prises de mesures et centrage des verres.- Montage, ajustage et réparation des équipements optiques.- Contrôle qualité et conformité des équipements.- Maîtrise des produits optiques (montures, verres, accessoires).3.
- Compétences administratives et financières- Gestion des dossiers clients.- Réalisation de devis et factures.- Gestion du tiers payant et des remboursements.- Suivi des encaissements et des règlements.- Rigueur dans le traitement des documents administratifs.4.
- Compétences organisationnelles- Gestion simultanée de plusieurs dossiers et priorités.- Suivi des commandes, des stocks et des fournisseurs.- Organisation des rendez-vous et du parcours client.- Respect des procédures internes et des délais.5.
- Compétences numériques- Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de caisse.- Utilisation des plateformes de tiers payant et des mutuelles.- Maîtrise des outils bureautiques et de communication numérique.- Gestion des dossiers dématérialisés.6.
- Compétences en gestion et coordination- Suivi des relations avec les fournisseurs, laboratoires et organismes de santé.- Coordination avec les partenaires externes et les professionnels de santé.- Participation au développement commercial et à l'animation du point de vente.7.
- Qualités professionnelles essentielles- Polyvalence et autonomie.- Sens des responsabilités.- Rigueur et organisation.- Esprit d'équipe et communication.- Discrétion et respect de la confidentialité.- Capacité d'adaptation aux évolutions techniques et réglementaires.- Professionnalisme, présentation soignée et respect des règles d'hygiène et de sécurité.
- Une formation peut etre dispensée.