About this role
La Conciergerie Sous Le Vent est l'une des principales conciergeries de la Côte-sous-le-Vent en Guadeloupe.Nous accompagnons propriétaires et voyageurs dans la gestion de locations saisonnières : accueil des vacanciers, assistance pendant le séjour, contrôle qualité des hébergements et coordination des prestations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil voyageurs & Communication digitale, capable d'assurer aussi bien les missions de terrain que le développement de notre visibilité sur les réseaux sociaux.Vos missions* Accueil & relation voyageurs :- Accueillir les voyageurs et présenter les logements.- Réaliser les check-in et check-out.- Conseiller les vacanciers sur les activités, plages, restaurants et sites touristiques.- Assurer une assistance téléphonique réactive et professionnelle pendant le séjour.* Contrôle qualité- Contrôler les logements avant les arrivées.- Vérifier la qualité des prestations de ménage et de préparation.- Contrôler le bon fonctionnement des équipements (climatisation, électroménager, piscine, jacuzzi...).- Identifier les anomalies et assurer leur suivi avec les équipes et les prestataires.* Coordination- Organiser les prestations complémentaires (livraisons, paniers d'accueil, partenaires...).- Assurer le lien entre les voyageurs, les propriétaires et les prestataires.- Garantir un haut niveau de qualité de service.* Communication digital :Vous participerez activement au développement de la communication de la conciergerie.Vos missions comprendront notamment :- Animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram...)- Création de contenus (photos, vidéos, publications, stories)- Participation à la stratégie de communication- Mise en valeur des biens et des services de la conciergerie- Participation au développement de notre image de marque*Profil recherché*Nous recherchons une personne :- ayant une première expérience réussie dans le tourisme, l'hôtellerie, la conciergerie ou l'accueil clientèle ;- disposant de compétences ou d'une expérience en communication digitale et animation des réseaux sociaux ;- parlant impérativement anglais (clientèle internationale) ;- autonome, organisée et capable de gérer les imprévus ;- ayant un excellent sens du service et de la relation client ;- à l'aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux ;Nous proposons- Un poste polyvalent, sans routine.- Une forte autonomie.- Un véhicule de service pour les déplacements professionnels.- Une équipe à taille humaine.- Une activité variée mêlant terrain, relation client et communication digitale.*Prise de poste : Novembre 2026.*