About this role
Synergie, mettons nos énergies en commun. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
- Rattaché(e) au service transport, vous assurez le suivi administratif des expéditions et garantissez la qualité de service auprès des clients.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Gérer les avis de souffrance et les anomalies liées aux livraisons.
- Assurer le suivi quotidien des expéditions via l'outil de gestion transport (TMS).Relancer les transporteurs en cas de retard, d'incident ou de dysfonctionnement.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le traitement et la correction des erreurs d'adresses.
- Contrôler le bon déroulement des expéditions et analyser les éventuelles anomalies.
- Participer à la résolution des incidents de transport afin de garantir le respect des délais de livraison.
- Suivre les expéditions spécifiques ou sur mesure nécessitant une attention particulière.
- Effectuer les demandes de cotations transport pour les expéditions hors standard et en assurer le suivi.
- Maintenir une communication régulière avec les transporteurs, les clients et les différents services internes.
- Profil recherchéIssu(e) d'une formation administrative ou logistique, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le transport, la logistique ou le service clients.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données quotidienne.
- Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques.
- Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément.