About this role
CONTEXTE Cette mission vise à accompagner le transfert de compétences, sécuriser la continuité des activités opérationnelles, soutenir les projets de transformation en cours et permettre aux experts internes de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée. Le prestataire interviendra en appui des équipes dans un contexte de montée en compétence, d'évolution technologique et d'augmentation de la charge opérationnelle.
MISSIONS
Phase 1 - Appui aux équipes expertes
- Accompagner les experts réseau et sécurité dans leurs activités quotidiennes.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau et sécurité.
- Contribuer à la résolution des incidents et demandes complexes. Phase 2 - Accompagnement de la transition
- Participer aux transferts de compétences entre les équipes concernées.
- Formaliser les connaissances, procédures et bonnes pratiques nécessaires à la pérennisation des activités.
- Être force de proposition sur les améliorations techniques, organisationnelles et d'automatisation. Phase 3 - Prise en charge progressive des activités opérationnelles
- Assurer une partie des activités RUN et des interventions en HNO après montée en compétence.
- Contribuer à la réduction de la charge des experts afin de leur permettre de se concentrer sur les projets stratégiques et les évolutions techniques.
- Participer aux projets d'évolution des infrastructures réseau et sécurité du périmètre NASA.
LIVRABLES ATTENDUS
- Documentation des procédures d'exploitation et d'administration.
- Documentation des transferts de compétences réalisés.
- Guides d'exploitation et modes opératoires.
- Comptes rendus et recommandations techniques relatifs aux sujets étudiés.
- Dossiers d'analyse et études ponctuelles sur les évolutions ou optimisations identifiées.
- Synthèse des axes d'amélioration et préconisations issues du retour d'expérience du prestataire.
- Mise à jour des référentiels techniques et documentaires du périmètre concerné.
- Administration et sécurisation des pare-feux : Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco Firepower
- Load Balancing et Web Application Firewall : F5
- Contrôle d'accès réseau : 802.1X / Cisco ISE
- Réseaux d'entreprise et protocoles de sécurité
- Segmentation réseau et sécurisation des flux
- Démarches d'automatisation et d'industrialisation des opérations réseau et sécurité