About this role
Rejoignez nos équipes Citroën-DS au Mans ! Dans le cadre de notre développement, nous cherchons notre prochain(e) : Conseiller Client Service Mécanique (F/H). CDI - LE MANS Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable ! A ce poste, vos missions seront les suivantes : Assurer le lien entre le client et les ateliers :
- Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle, et le porte-parole des clients à l'atelier
- Réaliser un premier diagnostic des demandes, et conseiller sur les opérations d'entretien ou de réparation à prévoir
- Présenter au client les travaux réalisés, expliquer les factures et opérations effectuées
- Participer au chiffre d'affaires de l'après-vente en proposant des produits et services complémentaires, et en assurant la promotion des offres de l'entreprise Garantir la satisfaction client :
- Proposer des solutions de mobilité au client lorsque nécessaire, informer le client des délais et éventuels travaux complémentaires
- Veiller à la qualité de l'expérience client et à sa satisfaction globale avant, pendant et après la prise en charge du véhicule Gérer les aspects administratif et de qualié :
- Etablir et assurer le suivi des devis, des ordres de réparations et des factures
- Planifier les interventions avec les équipes techniques
- Créer et suivre les dossiers clients
Vous avez ce savoir-faire ? Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre CV !
Poste à pourvoir
- Temps plein en CDI 39h du lundi au vendredi
- Salaire fixe + variable attractif
- Tickets restaurant pris en charge à 50 % par l'employeurVous êtes fait.e pour nous rejoindre si :
- Vous êtes issu.e d'une formation BAC à BAC+2 en mécanique ou en commerce
- Vous avez des connaissances en mécaniques
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous avez le sens de l'écoute et de la relation client
Votre volonté et votre dynamisme feront la différence ! Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles GEMY Automobiles et du Constructeur. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure ? Nous attendons votre candidature ! Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité femme-homme et du handicap.