About this role
Rattaché(e) au Directeur d'agence et en étroite collaboration avec les chefs de projets, les équipes avant-vente et les techniciens, vous jouez un rôle clé dans la conception, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de nos clients.À ce titre, vous serez amené(e) à : Piloter techniquement les projets de déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux ; Installer, configurer et mettre en production les solutions techniques ; Assurer le suivi des différentes étapes des projets jusqu'à leur clôture ; Rédiger la documentation technique et réaliser les transferts de compétences auprès des équipes concernées ; Traiter les incidents et demandes d'assistance de niveau avancé (diagnostic, troubleshooting, analyse des logs, résolution d'incidents) ; Collaborer avec les différents intervenants internes et partenaires externes ; Garantir la qualité des prestations délivrées, le respect des engagements et la satisfaction des clients ; Assurer une communication régulière et professionnelle avec les clients tout au long des projets.
Vous évoluerez dans un environnement technologique riche comprenant notamment : Microsoft Windows : Active Directory, DNS, DHCP, RDS, NPS, PKI ; Linux : Ubuntu, Debian ; Virtualisation et hyperconvergence : VMware, Hyper-V, Nutanix, Proxmox, Datacore, Azure Stack ; Sauvegarde : Veeam, appliances de déduplication ; Infrastructure matérielle : serveurs HPE et Lenovo, LTO, RDX ; Réseaux : VLAN, routage, VPN, firewalling et protocoles réseaux.