About this role
Depuis de nombreuses années, les Pompes Funèbres NORMAND accompagne les familles dans toute la Mayenne avec professionnalisme, bienveillance et discrétion. Notre mission est d'être présents à chaque étape pour écouter, conseiller et guider les familles dans l'organisation des obsèques, tout en respectant leurs souhaits et ceux de leurs proches. Nous accordons une importance particulière à l'accompagnement humain dans ces moments de deuil.
- Véritable garant du bon déroulement des cérémonies, vous accompagnez les familles avec empathie et professionnalisme, coordonnez les différents intervenants et veillez au respect des volontés exprimées.
- Vos missions seront les suivantes : Accueillir et accompagner les familles dans le respect du contrat établi avec le Conseiller funéraire.
- Échanger avec les familles afin de valider l'organisation et le déroulement des cérémonies.
- Veiller au respect des volontés des familles et des procédures internes.
- Assurer le bon déroulement des cérémonies et des convois funéraires (coordination des équipes, portage, protocole, musique, lectures, fleurs.).
- Donner les consignes opérationnelles aux équipes et assurer, si nécessaire, les fonctions de Porteur, Chauffeur et Employé funéraire.
- Réaliser les démarches administratives liées aux obsèques et en garantir la conformité réglementaire.
- Effectuer les transferts avant et après mise en bière dans le respect de la législation.
- Veiller à la présentation et à la dignité des défunts (toilette, habillement).
- Participer aux travaux de marbrerie courante et à l'entretien du matériel, des véhicules et des locaux.
- Entretenir des relations professionnelles avec les intervenants extérieurs (administrations, cultes, cimetières) Nous sommes fait pour travailler ensemble si : Vous possédez un excellent sens du relationnel et une véritable capacité d'écoute.
- Vous êtes à l'aise dans l'accompagnement des familles et savez faire preuve d'empathie, de tact et de bienveillance dans les moments les plus délicats.
- Vous maîtrisez les outils informatiques ou avez une réelle appétence pour leur utilisation au quotidien.
- Vous aimez travailler en équipe et partager des valeurs humaines fortes.
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur funéraire et/ou êtes titulaire du diplôme de Maître de Cérémonie.
- Si vous partagez nos valeurs de respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation de l'accompagnement, alors votre place est peut-être parmi nous.