About this role
Téléconseiller-ère Conseil Évolution Professionnelle : Devenez l'expert(e) de l'accompagnement ! (H/F) Lieu : Laval (53) Proche Gare Mission d'1 mois à compter du 26/10. avec possibilité de renouvellement jusqu'au 30 janvier 2027 au minimum. Une formation rémunérée a lieu lors de la prise de poste : Du 26 au 28 octobre 2026
Votre mission
Écouter, Guider, Valoriser - Réceptionner les appels en lien avec le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) qui est un service gratuit, personnalisé et confidentiel destiné à accompagner toute personne active (salariée ou demandeuse d'emploi) dans sa réflexion sur son avenir professionnel.
- Saisie administrative : Garantir la qualité du suivi dossier sur les outils internes (appels sortants très occasionnels pour des rappels ou suivis).
Objectifs du CEP
- Faire le point sur sa situation professionnelle
- Être accompagné dans un projet d'évolution, de reconversion ou de formation
- Connaître ses droits (CPF, VAE, etc.) et les dispositifs existants
- Élaborer un plan d'action réaliste et adapté Votre profil : Le sens du service avant tout. Nous ne cherchons pas des "vendeurs", mais des profils dotés d'une grande aisance relationnelle et d'une écoute active.
- Qualités requises : Adaptabilité, esprit d'équipe, intégrité, bienveillance, gestion du stress, diplomatie et excellente expression orale/écrite.
- Technique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (un test de rapidité et d'agilité est prévu).
- Engagement : Vous souhaitez vous investir sur le long terme dans une mission qui a une utilité sociale forte.
- Une expérience en centre d'appels ou en accueil client est un plus, mais votre capacité à guider avec pédagogie sera votre meilleur atout !
Des tests informatiques et une réunion d'information seront organisés prochainement. Vous serez recontacté(e) afin d'y être convié(e).