About this role
- Accompagné par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes : -Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. -Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux. -Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité. -Traiter les factures et effectuer des relances préventives. -Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées. -Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.
- Dès votre arrivée, vous serez accueilli lors d'une journée WELCOME et formé par nos Coachs Ce que vous apporterez : -Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation. -Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière. -Le sens de la négociation et goût du challenge. -Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active. -Des connaissances en techniques de relation client multicanal. -Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.
- Ce que nous vous proposons : -Travail du lundi au samedi - Amplitude horaires (9h-19h - 1 samedi sur 2 de 9h-13h) -Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros -Un CDD de 6 mois -Base horaire : 35h ou 37h + 1 RTT par mois -Mutuelle et prévoyance -Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur) -CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...) -Parking gratuit et accessibilité en transport en commun -Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun
Processus de recrutement
- 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur manager.
- Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
- Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf