About this role
MISSIONS
* Suivi du portefeuille clients existant et pilotage de l'ensemble de la relation avec les principaux donneurs d'ordre aéronautiques. *
Vous reprenez un portefeuille stratégique de clients et veillez au respect des engagements contractuels tout en garantissant la satisfaction des clients et la performance des équipes. *
Pilotez la relation avec les principaux comptes de l'industrie aéronautique (AIRBUS, SAFRAN...) etc *
Animez les revues de performance avec les clients et les équipes internes. *
Gérez les situations sensibles, les escalades clients et les négociations associées. *
Garantissez le respect des engagements contractuels en matière de qualité, de coûts, de délais et de taux de service. *
- Suivez les indicateurs clés de performance (OTD, OTR, prévisions, pénalités...) et mettez en œuvre les plans d'actions nécessaires. *
Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Production, Supply Chain, Qualité, Finance et Commerce afin d'assurer une parfaite coordination des activités.
PROFIL
* Expérience en Customer service et pilotage de Grands-Comptes ou supplier performance management dans un environnement industriel exigeant *
Maîtrise des environnements à fortes contraintes contractuelles et opérationnelles *
Bonne compréhension des enjeux supply chain, planification et S&OP *
Aisance avec les outils ERP (SAP), CRM et le pilotage par les indicateurs *
Anglais courant indispensable