About this role
Vous aimez le commerce, le digital et les missions polyvalentes ? Vous avez le sens du service client, une bonne capacité d'adaptation et aimez être au coeur de l'activité commerciale ? Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et souhaitez contribuer à l'amélioration des performances d'une équipe commerciale ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
- Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Back Office et intégré(e) au sein d'une équipe de 8 personnes, vous serez en contact quotidien avec les technico-commerciaux, les clients français et internationaux ainsi que les différents services internes.
- Dans le cadre de cette nouvelle opportunité, vos missions seront : Support commercial - ADV & Service Clients: Assurer l'administration des ventes pour les différentes activités de l'entreprise.
- Gérer les commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et au règlement intégral.
- Assurer le suivi des dossiers clients en France et à l'export.
- Apporter un support au service commercial et au service chiffrage/devis.Assurer le suivi des offres et des commandes.
- Être l'interlocuteur des différents services internes afin de garantir le bon déroulement des dossiers.
- Développement des outils digitaux: Participer au pilotage de la performance et de la Data via Power BI.Créer, automatiser et maintenir les tableaux de bord commerciaux.
- Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPI).Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels.
- Participer à l'optimisation et à la digitalisation des processus commerciaux.
- Développer de petites applications internes via Power Apps.
- Créer et améliorer des flux de travail permettant de faciliter le quotidien de l'équipe commerciale.
- Participer au développement et à l'amélioration de la CRM de l'entreprise, notamment en veillant à la qualité des données clients.
- Former et accompagner les équipes commerciales dans la prise en main des nouveaux outils numériques.
- Avantage: prime transport, titre restaurant, participation et intéressement.
Process : entretien en agence -> entretien sur site avec le service RH et futur manager