About this role
l'agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client basé à St Priest un(e) Planificateur(e) (H/F) Missions principales Planification et coordination des interventions - Organiser et planifier les interventions techniques auprès des clients. - Prendre les rendez-vous et assurer leur suivi. - Gérer les demandes d'interventions hors maintenance préventive (prestations spécifiques, démontages, interventions curatives, etc.). - Créer, suivre et clôturer les ordres d'intervention dans les outils dédiés. Suivi réglementaire et administratif - Veiller à la bonne réalisation et à la clôture des interventions réglementaires. - Contrôler la conformité et la qualité des rapports d'intervention. - Assurer la mise à jour de la documentation et des données dans les systèmes d'information. - Garantir la traçabilité des opérations réalisées. Relation clients et partenaires - Être l'interlocuteur privilégié des organismes de contrôle et des différents partenaires. - Assurer le suivi des demandes clients et traiter les éventuels retards ou anomalies. - Coordonner les échanges entre les équipes terrain, les prestataires et les clients. Amélioration continue - Participer à l'optimisation des processus de planification et de suivi. - Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la performance opérationnelle. - Participer aux réunions d'équipe et aux démarches d'amélioration continue. Profil recherché - Formation Bac à Bac +2 en gestion, logistique, planification, administration ou domaine technique. - Première expérience réussie en planification, coordination d'interventions, administratif technique ou service client. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - La connaissance de SAP, FSM, GED ou Power BI constitue un plus. Compétences attendues - Organisation et gestion des priorités. - Coordination de plusieurs dossiers simultanément. - Aisance téléphonique et relationnelle. - Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les imprévus. - Rigueur administrative. - Sens du service client. - Travail en équipe et communication transverse.