About this role
Notre client, spécialisé dans les solutions technologiques destinées aux professionnels, recherche un Hotliner SAV B2B F/H dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir rapidement.Au sein du service client, vous aurez pour principales missions :
- Contacter par téléphone les clients professionnels du portefeuille (appels sortants),
- Représenter l'entreprise et garantir une relation client de qualité,
- Assimiler et appliquer un guide de communication défini,
- Informer les clients sur le suivi et la traçabilité de leurs dossiers SAV,
- Assurer la mise à jour des informations dans les outils de suivi,
- Respecter les procédures et les process établis, SYNERGIE VOUS PROPOSE :
- Mission d'une semaine renouvelable
- Horaires : 9h-12h / 14h-17h
- Rémunération : 12EUR31 brut/heure SMIC
Vous disposez d'une première expérience de minimum 6 mois en relation client, téléconseil, hotline, centre d'appel ou service après-vente.
Vous êtes reconnu pour
- Votre excellente aisance téléphonique,
- Votre sens du service client,
- Votre capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide,
- Votre rigueur dans l'application des procédures,
- Votre maîtrise des outils informatiques courants, La maîtrise du français est indispensable, un niveau d'anglais professionnel constituerait un atout à votre candidature.
Vos avantages Synergie
+10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)