About this role
L'assistant(e) qualité contribue au déploiement de la politique qualité et participe à la démarche d'amélioration continue mise en œuvre dans l'établissement.
Activités principales
- Gestion documentaire : o Apporter un soutien méthodologique à la rédaction des documents o Suivre le circuit de signature des documents créés et les diffuser o Actualiser le portefeuille de recueil de gestion documentaire o Gérer les comptes utilisateurs (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.) o Former les utilisateurs à l'usage du logiciel métier bluekango (recherche documentaire.)
- Démarche qualité : o Contribuer aux démarches de certification ou d'évaluation de la HAS
- Gestion des risques à postériori : o S'assurer de la diffusion des déclarations d'EIAS aux professionnels concernés o Aider à la cotation des EIAS et tracer les éléments de l'analyse complémentaire o Préparer les synthèses périodiques des EIAS
- Questionnaire de satisfaction et expérience patient : o Scanner et traiter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients et e-satis o Préparer les synthèses périodiques des enquêtes Activités complémentaires : o Participer aux actions de communication et de sensibilisation des professionnels o Rédiger des compte-rendu, courriers, notes Formation
- qualification :
- Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la qualité (Bac+2) ou expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité et gestion des risques (fortement apprécié)
- Aptitude à manipuler les outils bureautiques (word, excel, visio) et informatiques métier (logiciel gestion qualité,, logiciel de traitement des questionnaires comme sphinx)
- Maitriser les concepts de gestion documentaire et de gestion des risques a posteriori
- Connaissance des statistiques
- Rigueur, sens de l'organisation
- Qualité rédactionnelle
- Capacités relationnelles, pédagogie
- Sens du travail en équipe Conditions de travail :
- Poste à temps plein, 35h/semaine
- Télétravail partiel possible
- Positionnement géographique : site hospitalier Albertville
- Déplacements possibles sur les sites du CHAM