About this role
Description du poste
Répondre aux appels entrants des particuliers et des garages
- Informer les interlocuteurs sur les dossiers de garantie automobile
- Expliquer les raisons pour lesquelles une garantie n'a pas pu être mise en œuvre
- Assurer un suivi de qualité et apporter des réponses claires aux demandes
- Travailler en lien avec les différents services internes Description du profil Expérience impérative en plateau téléphonique ou centre d'appels
- Aisance relationnelle et excellente communication orale
- Capacité à gérer des échanges parfois sensibles avec pédagogie et professionnalisme
- Bonne maîtrise des outils informatiques