About this role
Description du poste
L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.
Responsabilités Principales Accueil et conseil client
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.
- Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location
- Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution
- Détection des besoins et élaboration de devis
- Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule
- Contrôle du véhicule (avant / après)
- Encaissement SAV
- Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne
- Expliquer au client le fonctionnement des appareils
- Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer
- Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer
- Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services
- Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres Description du profil Expérience significative sur un poste similaire est un plus Compétences
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers
- Sens du service client et orientation résultats.
- Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.
- Permis depuis plus de 2 ans pour déplacer les camions Information du poste
- Type de contrat : CDI, temps plein, 36h45
- Du lundi au samedi
- Horaires selon planning