About this role
Votre agence Adecco Gerland recrute un(e) Gestionnaire ADV et client (H/F) sur le secteur d'Irigny. Le Gestionnaire ADV et Client assure l'interface avec les clients en développant son portefeuille et en garantissant l'expédition des pièces dans le respect des objectifs Sécurité, Environnement, Qualité, Coût et Délai. Nature et périmètre des responsabilités exercées : Le Gestionnaire ADV et Client est garant de l'expédition des pièces dans les délais et du développement de la relation avec les clients de son portefeuille.
Missions
Traiter les commandes (documents douane, information sur les délais, modification d'emballage, .) -Transmettre les informations relatives aux demandes clients à la Production et à la Logistique -Proposer des solutions et une priorisation aux problématiques clients afin de définir l'ordonnancement et assurer la satisfaction client, sous la validation de son hiérarchique -Faire des offres sur une base contractuelle client, en incluant des options de prise en charge des transports -Assurer l'interface commercial de la plateforme e-commerce pour la partie AUTO Relation de travail - Le Gestionnaire ADV et Client interagit avec les clients, avec les fonctions supports et les usines du groupe dans le monde
Profil
Connaitre la réglementation du transport de marchandises Connaissance des procédures douanières
Savoir-faire
Proposer des priorités et les hiérarchiser Connaissance des logiciels logistique Anglais professionnel B2
Savoir-être
Rigueur Sens du service client Bon relationnel Savoir et savoir-faire QHSE : Respecter les exigences de l'IATF et les exigences spécifiques clients (CSR) Respecter les exigences réglementaires et normatives HSE Appliquer les instructions et procédures qualité, sécurité et environnement liées à son activité