About this role
Rattaché(e) à la Responsable Plateforme SAV, vous intégrez une équipe engagée au coeur de l'organisation de notre activité après-vente au sein de notre établissement à Genas (69). En tant qu'Assistant(e) SAV, vous jouez un rôle clé dans la coordination des interventions techniques et le suivi administratif des dossiers. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes commerciales, vous contribuez à garantir la qualité de service et la satisfaction de nos clients grâce à une organisation rigoureuse et une gestion efficace des priorités À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants (clients, commerciaux et techniciens) ;
- Planifier les tournées et organiser les interventions des techniciens dans le respect des priorités et des délais ;
- Prendre les rendez-vous auprès de la clientèle et assurer leur suivi ;
- Établir les devis et les transformer en commandes ;
- Réaliser la facturation des interventions et prestations ;
- Traiter les litiges et apporter les réponses adaptées aux demandes des clients ;
- Gérer une boîte mail commune en assurant le traitement et le suivi des sollicitations ;
- Participer à la saisie et au suivi des inventaires.
Idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 dans le domaine administratif, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, dans l'administration des ventes ou la gestion d'un service après-vente. Une expérience en planification est indispensable. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre efficacité dans un environnement exigeant où les imprévus font partie du quotidien.
Avantages
Nous proposons pour ce poste un salaire fixe mensuel brut allant de 2 000EUR à 2 200EUR en fonction de votre expérience, ainsi qu'une prime trimestrielle pouvant représenter jusqu'à 400EUR selon la réalisation de vos objectifs. Vous bénéficierez également de titres restaurants d'une valeur unitaire de 10EUR, pris en charge à 60% par l'employeur.