About this role
Pour une société de recouvrement, le cabinet Sigma recrute un(e) Chargé(e) de recouvrement Amiable (médiation financière) en CDI.
Vos missions
Accompagné par le chef d'équipe, vos principales missions seront les suivantes :
- Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposant des solutions amiables et résoudre les litiges.
- Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
- Négociateur des plans de paiement, des échéanciers, en cours d'études de solvabilité.
- Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
- Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise.
Profil
Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation. Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière. Le sens de la négociation et goût du défi. Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active. Des connaissances en techniques de relation client multicanal. Votre aisance avec l'univers numérique et les outils informatiques.
Avantages
Salaire : 2100 € Horaires variables (amplitude 8h45 - 19h / roulements avec l'équipe) et 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois Mutuelle et prévoyance Titres de restaurant de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur) CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...) Parking gratuit et accessibilité en transport en commun Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun