About this role
Description du poste
Missions techniques et opérationnelles Concevoir les dessins techniques et les plans de menuiseries à l'aide du logiciel CAO Éditer les ARC techniques dans l'ERP Cadrer techniquement les chantiers et superviser leur bon déroulement Analyser les demandes clients et valider la faisabilité technique des projets Réaliser des synthèses et des études de prix auprès des fournisseurs Commander les accessoires spécifiques (volets roulants, capotages en aluminium, etc Élaborer des devis en fonction des demandes et des tarifs clients Animer des réunions et apporter un soutien technique sur les chantiers Constituer les DOE Participer à l'organisation de la logistique des projets et des livraisons Contribuer à la gestion des SAV et résoudre les éventuels litiges Encadrer et superviser l'équipe de techniciens BE Missions administratives Saisir, vérifier et valider les commandes clients dans l'outil Garantir la conformité des informations (prix, quantités, délais Assurer le suivi des commandes auprès de l'atelier Répondre aux demandes clients Informer les clients sur les délais, les disponibilités et les modalités de livraison Gérer les réclamations et les demandes spécifiques Assurer un suivi personnalisé du portefeuille clients Mettre à jour les dossiers clients, les fichiers et les tableaux de suivi Techniques Lire et interpréter des plans techniques et des cahiers des charges Appliquer les normes et réglementations du secteur (menuiserie, construction, DTU Négocier avec les fournisseurs Planifier et coordonner les projets en impliquant les acteurs (clients, ateliers, chantiers Identifier les risques techniques ou logistiques et proposer des solutions adaptées Optimiser les processus grâce aux outils numériques (3E, tableaux de suivi) Managériales Animer et superviser une équipe de techniciens BE Comportementales Respecter rigoureusement les normes techniques et les délais Évaluer la faisabilité des projets avec un esprit analytique Écouter activement les clients, expliquer les solutions avec pédagogie et gérer les conflits S'adapter rapidement aux imprévus et aléas (retards, modifications de commandes) Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Performance technique Taux de conformité des plans (Nombre de plans validés sans reprise / Nombre total de plans transmis) × 100 Délai moyen de validation des ARC Temps moyen entre la réception de l'ARC et sa validation finale Relation client Nombre de réunions techniques animées Nombre de réunions techniques menées sur la période Délai moyen de réponse aux demandes clients Temps moyen entre la réception de la demande et la réponse apportée Organisation Taux d'erreur dans les commandes saisies (Nombre de commandes avec erreur / Nombre total de commandes saisies) × 100 Délai moyen de traitement des devis Temps moyen entre la demande client et l'envoi du devis Collaboration et management Qualité de la collaboration avec le bureau d'études Feedbacks qualitatifs des techniciens BE