About this role
En tant que Manager d'équipe, vous aiderez le responsable de site à gérer le centre Fort Boyard Aventures. Votre rôle sera d'assurer un service de qualité, de gérer l'équipe et de garantir la satisfaction des clients.
Vos responsabilités
- Management et encadrement :
- Encadrer et animer l'équipe.
- Organiser le travail de l'équipe et vérifier que les tâches soient bien réalisées.
- Organiser des briefings et donner des retours aux équipiers.
- Développer les compétences des membres de l'équipe.
- Faire un suivi quotidien de l'activité et du travail de l'équipe.
- Service client :
- Garantir une expérience client optimale.
- Veiller à la qualité du service et à l'accueil des visiteurs.
- Gestion opérationnelle :
- Appliquer les process définis par le responsable de site.
- Gérer les locaux, l'espace et le matériel.
- Assurer le respect des règles de sécurité et d'hygiène.
- Commercial et événements :
- Participer au développement commercial avec le responsable.
- Organiser des événements pour dynamiser l'activité du centre- Compétences :
- Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.
- Sens du service client et compétences en management.
- Connaissances en hygiène et sécurité.
- Disponibilité et réactivité.
- Expérience :
- Expérience dans le service client et le management d'équipe.