About this role
Localisation : Lyon 7 (69) Contrat : intérim Durée : dès que possible jusqu'au 31/05/2027 Rémunération : 3775€ brut/mois sur 12 mois Venez rejoindre notre client SANOFI en tant que Chef de projet eCommerce H/F. Vous pilotez au quotidien la plateforme eCommerce Sanofipro (pour les professionnels de santé) : performance, continuité, accompagnement et coordination avec les équipes internes.
Vos missions
1) Gérer et faire évoluer la plateforme
- Administrer la plateforme via le backoffice (mises à jour, coordination marketing/commerciale).
- Garantir la qualité technique : tests, recettes, mise en production, respect des normes.
- Améliorer le parcours client : commande , retours d'invendus , onboarding de nouveaux clients.
- Participer aux projets d'évolution (ex : live chat , version mobile ) et aux améliorations continues.
- Faire le lien avec le support technique : qualifier/prioriser les incidents, suivre jusqu'à résolution.
- Contribuer au backlog (priorisation des évolutions) avec les équipes digital/innovation.
2) Suivre la performance et animer la plateforme
- Construire et mettre à jour des tableaux de bord de performance.
- Analyser l'expérience utilisateur via Google Analytics (conversion, parcours, points de friction) et proposer des actions concrètes.
- Coordonner les newsletters mensuelles pour les pharmacies.
- Former et accompagner les équipes siège/terrain (supports, bonnes pratiques) pour développer l'usage.
3) Piloter la campagne Vaccin Grippe
- Coordonner la campagne de A à Z : cadrage, lancement, suivi hebdo, clôture, bilan.
- Contrôler chaque semaine les pré-commandes (extractions SAP ), détecter les anomalies et assurer leur correction.
- Suivre les actions dans les CRM (Salesforce / 1CRM) et les engagements clients.
- Mettre à jour les données clients pharmacies dans Sanofipro (comptes, utilisateurs).
- Suivre les KPI via Power BI (couverture, volumes vs objectifs, résolution des anomalies).
- Aider les équipes terrain en résolvant les problèmes opérationnels (SAP, Salesforce, eCommerce).
Votre profil
- Bac +3 à Bac +5 (marketing et/ou digital).
- Minimum 2 ans d'expérience
- Anglais (écrit + oral professionnel (réunions et écrits simples - pas de compte rendu)
- Expérience avec des réseaux de pharmacies (fortement appréciée).
- Compréhension des besoins des professionnels de santé .
- Excel avancé (macros).
- Microsoft 365 : Power Query / Power Automate / Power Apps .
- Power BI .
- Environnements SAP et Salesforce .
- Orienté client, rigoureux, autonome, proactif.
- À l'aise en travail transverse et collaboratif.