About this role
Description du poste : Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, de l'industrie et du tertiaire. Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond. Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions. L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ? Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser. Vos missions Votre rôle ? Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation. Vos principales missions : Accueil physique et téléphonique, La gestion de la documentation en lien avec les opérations de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports, La gestion des souffrances Iors des opérations de transport : Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices, Constater les écarts, rechercher et mettre en œuvre les solutions adéquates. La gestion des activités administratives courante liée au Service Client Contribuer à la réduction des coûts de non qualité Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes Proposer des actions correctives Description du profil : Pré-requis De formation BAC+2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste Chargé Customer Service - Exploitant Service client TRANSPORT de minimum 2 ans. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel vous recontactera pour un premier échange téléphonique. Profil recherché Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée : 9h30-18h Salaire entre 29000 et 33000 Euros annuels sur 13 mois + Participation / Intéressement / Mutuelle / Tickets restaurants Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution, -S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé, -Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. Savoir être : vous êtes reconnu pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein