About this role
3 redenen om voor deze job te kiezen Je hebt een zeer gevarieerd takenpakket Je bent een belangrijke schakel in het bedrijf Veelzijdige samenwerking Zo ziet je job er uit Je zal werken als Parts & Service Advisor: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ontvangt hen professioneel en klantvriendelijk. Je behandelt telefonische oproepen en volgt klantendossiers actief op. Je brengt de verwachtingen van klanten in kaart en beantwoordt hun technische vragen. Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in. Je informeert klanten over de planning en de voortgang van hun dossier. Je maakt dagelijks werkorders op voor de techniekers, rekening houdend met de werkplaatscapaciteit, klantverwachtingen en beschikbare onderdelen. Je vraagt onderdelen op bij leveranciers, plaatst bestellingen en volgt de leveringen nauwgezet op. Je controleert binnenkomende leveringen en zorgt voor een correcte administratieve verwerking. Je beheert de voorraad en houdt het magazijn overzichtelijk. Je ondersteunt vijf techniekers en collega’s bij het opzoeken, kiezen en bestellen van de juiste onderdelen. Je zorgt ervoor dat alle onderdelen tijdig in de werkplaats beschikbaar zijn. Je beheert de planning van de vervangwagens en volgt de bijhorende facturatie op. Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgeronde werkorders. Je volgt garantiedossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte afsluiting. Je vormt de schakel tussen klanten, leveranciers en de werkplaats en zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt. Dit heb je nodig voor de job Je hebt interesse in de automotive sector en een goede technische kennis van onderdelen van wagens. Je bent klantvriendelijk, communicatief en professioneel in je contact met klanten, collega’s en leveranciers. Je kunt goed plannen en behoudt het overzicht over verschillende dossiers en werkorders. Je bent een echte teamspeler en werkt vlot samen met techniekers. Je neemt initiatief en volgt taken en bestellingen zelfstandig op. Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen wanneer de planning of de noden van de werkplaats veranderen. Je hebt een commerciële en oplossingsgerichte ingesteldheid. Ervaring als parts advisor, service advisor of in een garageomgeving is een pluspunt. De ideale collega is... Iemand die zich thuis voelt in de automotive sector, snel inzicht heeft in alles wat met onderdelen te maken heeft en graag in contact staat met klanten. Je legt vlot contact, luistert goed en helpt klanten op een vriendelijke en duidelijke manier verder.