About this role
Als onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze organisatie. Je zorgt voor een professionele, warme en klantgerichte ontvangst van bezoekers, klanten, leveranciers en andere externe contacten. Zowel aan de receptie als telefonisch bied je een uitstekende service en draag je bij aan een positief imago van ons bedrijf. Daarnaast ondersteun je verschillende administratieve en organisatorische processen binnen het service center. Onthaal en telefonie Verwelkomen en ontvangen van bezoekers, klanten en leveranciers. Beheren van het telefonisch onthaal en oproepen correct doorschakelen. Klanten en externe contacten zo veel mogelijk zelf verder helpen met de juiste informatie. Zorgen voor een professionele en klantvriendelijke eerste indruk. Klantcontact en commerciële ondersteuning Opportuniteiten detecteren tijdens klantencontacten. Potentiële leads registreren in het ERP-systeem zodat de salesafdeling offertes kan opmaken. Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening en klantentevredenheid. Administratie en postbeheer Verwerken van inkomende en uitgaande post. Beheren van de algemene mailbox en verdelen van berichten naar de juiste collega's. Verzenden van documenten en ondersteunen bij administratieve taken. Verzorgen van klassement en administratieve ondersteuning voor verschillende afdelingen. Vergader- en faciliteitenbeheer Reserveren en voorbereiden van vergaderzalen. Bestellen van catering, broodjes en dranken voor vergaderingen. Zorgen voor een nette en goed uitgeruste vergaderomgeving. Bestellingen en voorraadbeheer Plaatsen van bestellingen voor kantoormateriaal, catering, dranken, poetsproducten en andere benodigdheden. Ontvangen en verwerken van leveringen. Contact onderhouden met leveranciers. Mee waken over een correcte voorraad van dagelijkse benodigdheden. Ondersteuning van de organisatie Ondersteunen bij de organisatie van interne events en activiteiten. Mee bijdragen aan een positieve werksfeer en een gastvrije bedrijfscultuur. Melden, registreren en opvolgen van klachten, incidenten en verbetervoorstellen. Actief meewerken aan kwaliteits-, veiligheids- en milieuregels binnen de organisatie.