About this role
Als Telesales Advisor (NL/FR) maak je deel uit van onze commerciële afdeling en rapporteer je rechtstreeks aan de Telesales Manager. Je speelt een sleutelrol in het onderhouden en versterken van klantrelaties. Je helpt klanten in food/horecaservice hun gamma en aanbod te verhogen en hun klantentevredenheid te versterken door een gepersonaliseerde service en een doordacht productadvies. Jouw verantwoordelijkheden • Klanten professioneel adviseren over ons assortiment en producten voorstellen op basis van promoties, eerdere bestellingen, type klant, nieuwigheden in het gamma … • Actief inspelen op de behoeften van klanten • Bestellingen nauwkeurig verwerken en administratief opvolgen (mails verwerken, telefoons beantwoorden) • Afwijkingen en tekorten in bestellingen opvolgen en klanten proactief informeren • Commerciële informatie correct registreren in de daarvoor bestemde systemen (SAP) • Dagelijkse bel- en verkoopdoelstellingen behalen (KPI’s op inbound,outbound en mailings) Je beheerst Nederlands en Frans Kennis van SAP is een pluspunt maar kan perfect aangeleerd worden Kennis van digitale tools om vlot te kunnen werken Sterke klantgerichtheid, je moet je tenslotte binden aan je eigen klantenportefeuille Probleemoplossend denken Administratieve nauwkeurigheid Teamspirit en wendbaarheid