About this role
Klantencontact en dossierbeheer Ontvangen van klanten en registreren van schadegevallen Opstarten, opvolgen en correct beheren van hersteldossiers Informeren van klanten over de voortgang van herstellingen en levering van voertuigen Communiceren met verzekeraars, klanten en interne diensten Planning en coördinatie Organiseren en opvolgen van de planning van herstellingen Afstemmen met techniekers over de voortgang van werkzaamheden Administratief verwerken van werkorders en dossiers Praktische ondersteuning op de werkvloer Actief ondersteunen van de dagelijkse werking binnen de koetswerkafdeling Regelmatig aanwezig zijn in de werkplaats om dossiers en werkzaamheden op te volgen Meehelpen bij praktische en fysieke taken waar nodig Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen administratie en werkplaats We zoeken een hands-on medewerker die zich goed voelt in een technische werkomgeving en graag praktisch meewerkt. Je beschikt over een mechanische achtergrond of sterke technische kennis; dit is een absolute vereiste om de functie correct uit te voeren Je hebt technisch inzicht en begrijpt hoe een koetswerkafdeling functioneert Je beseft dat dit geen klassieke onthaal- of receptiefunctie is, maar een actieve functie met veel fysieke betrokkenheid op de werkvloer Je bent communicatief sterk en klantgericht Je kan professioneel omgaan met klanten in uiteenlopende situaties Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in administratieve opvolging Je bent stressbestendig en kan vlot schakelen tussen verschillende taken Je bent een teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel en een praktische ingesteldheid