About this role
En tant que Service Advisor, vous êtes le maillon fort entre le client et l'atelier mécano : Vous accueillez chaleureusement les clients (physiquement et par téléphone) pour la prise de rendez-vous, l'entretien ou la réparation de leur véhicule. Vous écoutez les besoins du client, identifiez les travaux à effectuer et établissez un diagnostic précis avec l'équipe technique. Vous rédigez les ordres de réparation, établissez les devis et préparez la facturation. Vous tenez le client informé de l'avancement des travaux et expliquez en détail la facture lors de la restitution du véhicule. Vous organisez le planning des voitures de remplacement. Over het bedrijf Notre client, un concessionnaire automobile de renom situé à Alsemberg, recherche un(e) Conseiller(ère) Service SAV pour renforcer son équipe. Une première expérience réussie dans une fonction similaire (réceptionnaire auto, service advisor, gestionnaire SAV) ou dans le secteur automobile est un atout important. Très bonne maîtrise du français et/ou du néerlandais Vous êtes orienté(e) solutions, résistant(e) au stress et vous possédez un excellent sens de la communication. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (logiciels de gestion de garage/ERP) et avez de bonnes notions de mécanique automobile globale. Le permis B est indispensable.