About this role
Als Field Service Engineer sta je in voor de installatie, opstart, diagnose, herstelling en het onderhoud van industriële meet- en procescontrolesystemen. Je combineert technische probleemoplossing met rechtstreeks klantencontact en werkt zowel op locatie bij klanten als in het repair centre in Merchtem. Je reist ongeveer 40 à 50% van je tijd naar klanten binnen de EMEA-regio, waarbij overnachtingen regelmatig voorkomen. De overige tijd werk je vanuit de vestiging in Merchtem, waar je herstellingen uitvoert, technische problemen analyseert en klanten op afstand ondersteunt. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere: Installeren, in bedrijf stellen en integreren van industriële meet- en controlesystemen bij klanten. Opsporen en oplossen van elektrische, elektronische en technische storingen. Uitvoeren van herstellingen en foutanalyses in het atelier te Merchtem. Bieden van telefonische en remote technische ondersteuning aan klanten en collega's. Klanten opleiden in het correcte gebruik, onderhoud en beheer van de apparatuur. Nauwkeurig registreren van interventies, herstellingen en technische bevindingen in het servicesysteem. Samenwerken met engineering, kwaliteit en internationale serviceteams om terugkerende problemen structureel op te lossen. Zelfstandig opvolgen van toegewezen dossiers en bewaken van afgesproken deadlines, servicelevels en doelstellingen. Voor deze functie zoeken we een zelfstandige en gestructureerde technicus met een sterke interesse in industriële technologie en klantenondersteuning. Je hebt een goede kennis van elektrische systemen, schakelingen en bekabeling. Je hebt praktische ervaring met het opsporen en oplossen van storingen in industriële elektronica of controlesystemen. Je beschikt over een geldig rijbewijs B en een verzorgd rijverleden. Je bent bereid om ongeveer 40 à 50% van je tijd internationaal te reizen, inclusief overnachtingen. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans, Duits en Engels . Je werkt nauwkeurig, methodisch en oplossingsgericht. Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en volgt openstaande problemen actief op. Je communiceert proactief met klanten en collega's en kan zelfstandig werken. Pluspunten: Minstens 2 jaar ervaring in industriële productie, field service of industrieel onderhoud. Ervaring met meetinstrumenten, industriële automatisering of procescontrolesystemen. Kennis van industriële communicatieprotocollen zoals Modbus, EtherNet/IP, PROFINET of PROFIBUS. Ervaring met werken op basis van KPI's, servicelevels en afgesproken tijden.