About this role
Ben jij observatief, communicatief sterk en hou je ervan om op pad te gaan? Zoek je een flexijob waarbij je zelfstandig werkt en tegelijk een belangrijke bijdrage levert aan de verbetering van klantenservice? Dan is deze functie als Mystery Shopper binnen de automotive sector iets voor jou. Je krijgt de kans om garages en concessies te bezoeken, klantbelevingen te evalueren en waardevolle feedback te verzamelen. Jouw Taken Als mystery shopper bezoek je verschillende autodealers en garages volgens een vooraf bepaald scenario. Jouw verantwoordelijkheden: Uitvoeren van anonieme bezoeken aan concessies en garages Evalueren van de klantvriendelijkheid en serviceverlening Beoordelen van verkoopsgesprekken en klantenonthaal Observeren van procedures, netheid en algemene uitstraling Objectief rapporteren van jouw bevindingen Correct invullen van evaluatieformulieren en online vragenlijsten Nauwkeurig registreren van observaties en aandachtspunten Bijdragen aan de optimalisatie van de klantenervaring Als mystery shopper, klantenonderzoeker of service-auditor speel je een belangrijke rol bij het verbeteren van de dienstverlening binnen de automotive sector. Voor deze functie zoeken we iemand die: In aanmerking komt voor een flexijob Discreet en objectief kan observeren Vlot communiceert en professioneel overkomt Nauwkeurig rapporten kan invullen Zelfstandig kan werken en plannen Oog heeft voor detail Betrouwbaar en verantwoordelijk is Vlot overweg kan met computer, tablet of smartphone Interesse heeft in auto's, mobiliteit of klantenservice Ervaring in verkoop, customer service, retail, automotive of administratie is een pluspunt, maar geen vereiste.