About this role
Ben jij iemand die graag klanten helpt, administratief sterk is én commerciële kansen ziet wanneer ze zich voordoen? Dan is deze functie iets voor jou. Als Commercieel Binnendienstmedewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, fabrikanten, interne collega’s en service techniekers. Je zorgt ervoor dat aanvragen en orders vlot worden opgevolgd, maar je doet méér dan alleen verwerken. Wanneer je klanten aan de lijn hebt, luister je actief naar hun behoeften en kijk je waar je hen nog beter kunt helpen met aanvullende producten of diensten. Na een opleidingstraject waarin je de producten, klanten en interne werking leert kennen, bestaat jouw takenpakket onder andere uit: Je hebt regelmatig telefonisch contact met klanten en helpt hen op een vriendelijke en professionele manier verder. Je luistert naar hun behoeften, denkt commercieel mee en speelt actief in op mogelijkheden voor upselling en extra verkoop. Je maakt offertes op en volgt deze verder op. Je verwerkt binnenkomende orders en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Je plant orders en interventies praktisch in en stemt af met de betrokken collega’s en service techniekers. Je onderhoudt contacten met fabrikanten en volgt vragen of bestellingen bij hen op. Je bewaakt openstaande betalingen en neemt waar nodig contact op met klanten in het kader van debiteurenbeheer. Je bent een klantgerichte en commerciële doener die graag organiseert, overzicht bewaart en energie krijgt van contact met klanten. Je helpt klanten graag verder, maar hebt tegelijk oog voor extra commerciële mogelijkheden. Je bent sterk in plannen en organiseren en weet je werk efficiënt aan te pakken. Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk een goede relatie op met klanten en collega’s. Je hebt commercieel inzicht en durft tijdens een klantgesprek opportuniteiten te benoemen of een extra product of dienst voor te stellen. Je bent assertief wanneer dat nodig is en hebt een echte hands-on mentaliteit. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Je bent een echte teamspeler, maar kunt ook zelfstandig je verantwoordelijkheden opnemen. Je denkt mee met de klant en zoekt naar oplossingen die zowel voor de klant als voor het bedrijf interessant zijn. Voor ons telt vooral wat je kunt en meebrengt: relevante ervaring in een commerciële binnendienst, customer service of vergelijkbare functie weegt zwaarder dan je diploma.