About this role
Regio Aartselaar | Planning & Klantencontact | NL& FR | Vast contract Over de organisatie Voor onze klant, een internationale en stabiele speler in de regio Antwerpen, kijkt Hays momenteel uit naar een nieuwe collega om de binnendienst te versterken. Omwille van een interne verschuiving zoeken zij iemand die zich op lange termijn wil engageren binnen het team. Je start met een contract van onbepaalde duur. Jouw nieuwe functie In deze functie vorm je de belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne collega's. Je krijgt een brede rol waarin klantencontact, planning en administratie samenkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, storingen en serviceaanvragen, zowel telefonisch als via mail Je plant en coördineert interventies van techniekers en volgt deze verder op Je registreert en beheert meldingen en opdrachten in het ERP-systeem Je maakt offertes voor herstellingen op en volgt deze verder op Je zorgt voor de administratieve verwerking van bestelbonnen, servicerapporten en facturatie Je organiseert transporten en volgt materiaal, bruikleen en retourstromen administratief op Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en denkt mee na over procesverbeteringen en een efficiënte werking Jouw profiel Relevante werkervaring primeert boven een specifiek diploma Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, servicecoördinatie of de planning van techniekers Je haalt energie uit klanten verder helpen en problemen oplossen Je hebt ervaring met een ERP-systeem en/of planningstool Je spreekt zeer vlot Nederlands en vlot Frans Je denkt oplossingsgericht en handelt waar mogelijk proactief Je bent een echte teamplayer en stelt je behulpzaam op tegenover klanten en collega's Je bent stressbestendig, gestructureerd en kan goed prioriteiten stellen