About this role
Als Floor Manager ben je de rechterhand van de Filiaalmanager en neem je de dagelijkse werking van de winkel in handen. Je stuurt het team aan, maakt de personeelsplanning op, bewaakt de orde en uitstraling van de winkel en behandelt klachten. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en neem je initiatief om alles op de winkelvloer vlot te laten verlopen. Als Floor Manager ben je de rechterhand van de Filiaalmanager. Je staat midden in de dagelijkse werking van de winkel en zorgt ervoor dat zowel het team als de winkel goed draaien. Daarbij combineer je leiderschap met een praktische aanpak en steek je zelf ook graag de handen uit de mouwen. Een greep uit jouw takenpakket: Het team aansturen en motiveren: je zorgt voor duidelijke afspraken en een vlotte samenwerking op de winkelvloer. De personeelsplanning opmaken: samen met de noden van de winkel in gedachten zorg je ervoor dat de bezetting goed geregeld is. De winkel op orde houden: je waakt over de uitstraling, organisatie en indeling en ziet waar aanpassingen nodig zijn. Verbeteringen voorstellen en doorvoeren: met een kritische blik denk je na over hoe bepaalde zaken efficiënter of beter kunnen. Klachten behandelen: je luistert naar klanten, zoekt naar oplossingen en zorgt voor een klantgerichte aanpak. De Filiaalmanager ondersteunen: als rechterhand help je mee om de dagelijkse werking in goede banen te leiden. We zoeken vooral iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, zelfstandig werkt en niet bang is om initiatief te tonen. Je ziet werk liggen en denkt spontaan na over hoe het beter kan. Een kritische en proactieve houding typeert jou. Je denkt in oplossingen en durft bestaande werkwijzen in vraag te stellen. Beslissingen nemen schrikt je niet af. Je weet wanneer je zelf actie moet ondernemen en wanneer overleg nodig is. Het aansturen van een team ligt je goed. Je weet mensen te motiveren, geeft richting en stuurt bij waar nodig. Een actieve rol op de winkelvloer past bij jou. Je houdt ervan om zaken praktisch aan te pakken en het overzicht te bewaren. Flexibiliteit is belangrijk: de winkel is zeven dagen op zeven open, waardoor weekendwerk deel uitmaakt van de functie.