About this role
Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met pech onderweg. Je werkt in een klein, hecht en multicultureel team en zorgt ervoor dat gestrande voertuigen zo snel mogelijk weer de baan op kunnen. Jouw rol is cruciaal: je verzamelt informatie, biedt technische ondersteuning waar mogelijk en stemt alles nauw af met klanten, werkplaatsen en partners. Een gemiddelde werkdag start met het aannemen van binnenkomende telefoons en e-mails. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en registreert alles nauwkeurig in het systeem. Daarna schakel je met externe partners en volg je de contractuele afspraken op. Je blijft rustig tijdens drukke momenten en weet altijd de juiste prioriteiten te stellen. Spreekt het jou aan om klanten te helpen en oplossingen te zoeken in stressvolle situaties? Heb je een talenknobbel en vind je het fijn om afwisselend te werken op zaterdag, zondag én maandag of vrijdag? Solliciteer dan snel en ontdek de vele ontwikkelingskansen binnen ons team! Je spreekt zeer goed Frans én Duits, en goed Engels Je bent communicatief, klantgericht en resultaatgericht Nauwkeurig kunnen werken en goed kunnen multitasken Stressbestendig en probleemoplossend ingesteld Je hebt een professionele bachelor of hoger secundair onderwijs MS Office kent voor jou weinig geheimen Technisch inzicht (automotive, banden, …) is een pluspunt Je hebt geen specifieke ervaring nodig, maar motivatie is essentieel